Manajemen Teknologi Informasi

Dalam artikel “IT Diversity” sebelumnya saya membahas dua jalur karir utama Situs Informasi Teknologi Bisnis – Sistem TI dan Pengembangan Aplikasi TI. Meskipun Anda dapat menghabiskan seumur hidup mengerjakan dasar-dasar di salah satu sektor ini, orang sering kali ingin memajukan karir mereka dan naik tangga ke posisi manajemen Teknologi Informasi.

Dalam artikel ini saya akan membahas beberapa pertimbangan penting yang perlu diingat saat menempuh jalur ini, dan menjelaskan secara singkat beberapa program pendidikan yang berguna untuk membantu Anda mempersiapkan perjalanan.

Pekerjaan manajemen Teknologi Informasi ada di banyak tingkatan dalam suatu organisasi. Dalam sebuah organisasi besar, Anda dapat menjabat sebagai manajer TI hanya di satu bagian departemen TI (jaringan, meja bantuan, atau manajer pengembangan aplikasi, dll); Anda bisa menjadi direktur seluruh departemen TI, atau eksekutif senior seperti Chief X Officer (CXO) – di mana X = I untuk informasi, S untuk keamanan, C untuk kepatuhan, T untuk teknologi, K untuk pengetahuan, dll. Dalam organisasi yang lebih kecil, Anda mungkin menemukan diri Anda sebagai satu-satunya manajer TI dan ditugaskan untuk mengawasi semua aspek lingkungan Teknologi Informasi.

Pengalaman yang dibutuhkan untuk berbagai tingkat Manajemen TI umumnya termasuk tetapi tidak terbatas pada:

• Untuk posisi manajerial TI tingkat apa pun, Anda diharapkan memiliki pengalaman mendalam di setidaknya satu bidang khusus (yaitu, sistem, jaringan, keamanan, pengembangan aplikasi, dll.)
• Untuk posisi level yang lebih tinggi, semakin banyak pengalaman TI lintas fungsi yang Anda miliki – semakin baik
• Semakin tinggi level yang Anda cari, semakin selaras dan berpengetahuan yang Anda butuhkan dengan misi, visi, dan proses bisnis perusahaan.

Sebagai Manajer TI, beberapa keterampilan dan kompetensi sangat penting untuk kesuksesan Anda:

• Manajemen orang: Masalah orang bisa menjadi perhatian yang luar biasa.
• Anda kemungkinan besar tidak akan memiliki atau mempertahankan tingkat keahlian yang dibutuhkan untuk semua orang yang menjadi tanggung jawab Anda, jadi Anda perlu merekrut staf yang memiliki keahlian staf yang tepat.
• Teknologi Informasi sangat penting untuk keberhasilan sebagian besar perusahaan, sehingga Anda akan sering tidak siap untuk menjaga agar segala sesuatunya tetap berjalan dan menyelesaikan proyek-proyek baru tepat waktu. Jika Anda tidak mengelola staf Anda dengan baik, memperlakukan mereka dengan hormat, kesopanan profesional, dan memastikan bahwa mereka melanjutkan pendidikan, mereka akan cepat lelah dan/atau tidak menikmati pekerjaan mereka, dan mencari pekerjaan di tempat lain.
• Anda harus memberhentikan atau memecat karyawan yang tidak perlu atau bermasalah. Seorang pekerja yang tidak puas dapat menghancurkan kerja tim yang diperlukan untuk proyek Teknologi Informasi yang sukses.
• Kemampuan kolaborasi dan fasilitasi: Sebagian besar bidang Teknologi Informasi memerlukan interaksi antara staf TI dan sektor bisnis. Dari pengalaman saya dapat memberitahu Anda bahwa kedua kelompok ini sering memiliki pemahaman yang sangat sedikit tentang situasi masing-masing.
• Staf TI umumnya tidak memahami alasan atau prioritas proses bisnis.
• Staf bisnis jarang memahami kemampuan apa yang dapat atau tidak dapat dilakukan Teknologi Informasi untuk mereka.
• Kemampuan manajemen program yang efektif akan sangat membantu. Banyak proyek TI sangat kompleks, melibatkan beberapa area fungsional di berbagai praktik bisnis yang berbeda.
• Perencanaan Strategis: Manajer Teknologi Informasi di semua tingkatan harus dapat mengidentifikasi kebutuhan siklus hidup TI berdasarkan kemampuan saat ini, sambil merencanakan kebutuhan dan peningkatan TI di masa mendatang.
• Manajer TI juga harus mampu meyakinkan rekan-rekan mereka bahwa kebutuhan departemen Teknologi Informasi sangat penting untuk bottom-line perusahaan, untuk memastikan prioritas yang tepat dari sumber daya yang terbatas.
• Menjaga Mata Uang TI: Manajer harus mengikuti perkembangan TI untuk menjaga perusahaan dan teknologinya tetap relevan baik di lingkungan saat ini maupun di masa depan. Kegagalan untuk melakukannya dapat menyebabkan perusahaan kehilangan keunggulan kompetitifnya.

Sekali lagi, ini hanyalah gambaran umum tentang apa yang perlu Anda ingat jika Anda mempertimbangkan untuk masuk ke posisi Manajemen Teknologi Informasi. Ini adalah jalur yang masuk akal untuk banyak anggota layanan senior yang telah berada di satu atau lebih dari banyak jalur karir TI, atau untuk veteran yang telah bertugas di parit TI baik di lingkungan militer atau sipil.

Dalam banyak kasus, Anda mungkin pernah menghadiri sekolah kepemimpinan senior atau pernah memegang peran manajerial TI di militer yang membantu Anda mengembangkan beberapa keterampilan ini. Namun, ketika meninggalkan militer untuk mencari karir di Manajemen Teknologi Informasi, Anda mungkin akan kekurangan keterampilan bisnis dunia sipil.